Сервисный центр DCK в г. Санкт-Петербург работает по адресу:
г. Санкт-Петербург, Московский пр., 107 корпус 4.
тел: +7 812 448 08 62
часы работы: 10:00 - 18:00, Пн-Пт.
Срок гарантии
Срок гарантийного обслуживания на инструменты ТМ DCK составляет:
- 3 год (36 месяцев) - агрегаты;
- 1 год (12 месяцев) - аккумуляторы и зарядные устройства;
Гарантийный срок исчисляется с даты продажи товара через розничную торговую сеть. Эта дата указана в кассовом чеке или ином документе, подтверждающем факт приобретения инструмента или АКБ.
В случае устранения недостатков в течение гарантийного срока, гарантийный срок продлевается на период, в течение которого он не использовался потребителем. Гарантийные обязательства не подлежат передаче третьим лицам.
Производитель оставляет за собой право, без предварительного уведомления, вносить изменения в конструкцию, комплектацию или технологию изготовления изделия, не ухудшающие его потребительских свойств, с целью улучшения его технических характеристик. Это не является недостатком товара.
Внешний вид изделия, может отличаться от иллюстраций, представленных в интернет-магазине.
Ограничения
Гарантийное обслуживание покрывает дефекты, связанные с качеством материалов и заводской сборки инструментов TM DCK. Гарантийное обслуживание распространяется на инструменты, аккумуляторные батареи и зарядные устройства, имеющие Гарантийный Талон или товарный чек, позволяющий произвести идентификацию изделия по модели, серийному номеру, производственному коду, дате производства или дате продажи.
Гарантия Производителя не распространяется на следующие случаи:
- Неисправности инструмента, возникшие в результате естественного износа изделия, его узлов, механизмов, а так же принадлежностей, таких как: электрические кабели, ножи и режущие полотна, приводные ремни, фильтры, угольные щетки, зажимные устройства и держатели;
- Механические повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации или хранения, оговорённых в Инструкции по эксплуатации;
- Повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего использования инструмента (использование не по назначению);
- Повреждения, появившиеся в результате перегрева, перегрузки, механических воздействий, проникновения в корпус инструмента атмосферных осадков, жидкостей, насекомых или веществ, не являющихся отходами, сопровождающими его применение по назначению (стружка, опилки);
- Повреждения, возникшие в результате перегрузки инструмента, повлекшей одновременный выход из строя 2-х и более компонентов (ротор и статор, электродвигатель и другие узлы или детали). К безусловным признакам перегрузки изделия относятся, помимо прочих, появление: цветов побежалости, деформации или оплавления деталей и узлов изделия, потемнения или обугливания изоляции, повреждения проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры; цветов побежалости, деформации или оплавления деталей и узлов изделия, потемнения или обугливания изоляции, повреждения проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры;
- Повреждения, возникшие из-за несоблюдения сроков технического обслуживания, указанных в Инструкции по эксплуатации;
- Повреждения, возникшие из-за несоответствия параметров питающей электросети требованиям к электросети, указанным на инструменте;
- Повреждения, вызванные очисткой инструментов с использованием химически агрессивных жидкостей;
- Инструменты, прошедшие обслуживание или ремонт вне авторизованного сервисного центра (АСЦ) DCK;
- Повреждения, появившиеся в результате самостоятельной модификации или вскрытия инструмента вне АСЦ;
- Ремонт, произведенный с использованием запчастей, сменных деталей или дополнительных компонентов, которые не одобрены к использованию производителем, а также на повреждения, появившиеся, в результате использования неоригинальных запчастей;
Гарантийное обслуживание
Для устранения неисправности, возникшей в течение гарантийного срока, вы можете обратиться в сервисный центр (СЦ) DCK или к официальному дистрибьютору компании, указанному в Инструкции.
Основанием для предоставления услуги по гарантийному обслуживанию в рамках данных гарантийных обязательств является один из следующих документов: документ, подтверждающий факт приобретения инструмента или АКБ (квитанция/чек), полученный при покупке в торговой организации, или правильно оформленный гарантийный талон, содержащий информацию об артикуле, серийном номере, дате продажи инструмента, заверенный подписью и печатью Продавца.
Обращаем ваше внимание, что выписка по банковской карте не считается достаточным доказательством для получения услуги по гарантийному обслуживанию.
Если будет установлено, что поломка инструмента связана с нарушением гарантийных условий производителя, то вам будет предложено произвести платное обслуживание в одном из СЦ DCK. Настоящие гарантийные обязательства подлежат периодическим обновлениям, чтобы соответствовать новой продукции компании.